Rücksendungen
Rücksendefrist
Sie können Artikel, die Ihnen nicht gefallen und für die eine Rücksendung nicht generell ausgeschlossen ist, innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wobei der Zeitpunkt der Zustellung maßgeblich ist. Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Artikel vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Ankündigung der Rücksendung
Sie müssen Ihre Rücksendung ankündigen indem sie entweder das Rücksendeformular ausdrucken und ausgefüllt an uns zurücksenden, oder Ihre Rücksendung einfach online über Ihr Kundenkonto beantragen. Wir prüfen anschließend Ihren Rücksendeantrag und senden Ihnen zeitnah eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
Senden Sie Ihr Rücksendeformular bitte per E-Mail an: noblesse.beige@aon.at
Verpackung der Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendung bestätigt ist, können Sie die betreffenden Artikel an uns zurücksenden. Voraussetzung für die Rücksendung ist, dass alle Artikel in dem Originalzustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Das bedeutet, die Artikel dürfen nicht beschädigt, getragen (ausgenommen Anprobe), gewaschen, verändert oder verschmutzt sein. Vorhandene Anhänger, Tags und Etiketten müssen unversehrt sein und Elektrogeräte dürfen nicht benutzt sein. Senden Sie die Artikel bitte in Originalverpackung mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück und verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, wählen Sie bitte eine ähnliche geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Legen Sie die betreffenden Waren bitte zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular / Rücksendeschein ins Paket und kleben das Rücksendeetikett auf. Bitte entfernen Sie zuvor alle alten Versandetiketten.
Rücksendeetikett & Rücksendekosten
Sie tragen stets die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung, bitte Senden Sie das Paket nicht unfrei ans uns zurück. Sie können die Sendung selbst versichert aufgeben und uns die Sendungsnummer bekannt geben oder Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett von uns und die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrem zu erstattenden Betrag abgezogen. Versandkosten für den ursprünglichen Versand zu Ihnen werden ebenfalls nicht zurückerstattet.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist erhalten Sie eine E-Mail in der wir Ihnen den Rechnungsbetrag der Rücksendung bestätigen. Wir erstatten die für die zurückgesendeten Artikel bezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung mit der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode.
Artikel für die keine Rücksendung möglich ist
Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel von der Rücksendung generell ausgeschlossen sind:
- NOBLESSE BEIGE Geschenkkarten
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder personalisiert sind.
- Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.
- Ton- oder Videoaufzeichnungen wie CDs, DVDs etc. sowie Computersoftware die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.
- Digitale Inhalte auf nicht körperlichen Datenträgern.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.